關(guān)于傳播套路背后的邏輯,有一本書其實(shí)早已有所解釋了,那就是《瘋傳》。下面借鑒《瘋傳》這本書,說(shuō)一說(shuō)這些刷屏的套路。
1社交貨幣
一個(gè)易于傳播的產(chǎn)品,可以有很多特征,比如自發(fā)傳播,讓用戶有話可說(shuō),有無(wú)可挑剔的性能,有榮耀感等等。而要想你的產(chǎn)品因?yàn)檫@些特征而真正流行起來(lái),必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)加入一個(gè)東西,那就是社交貨幣。
所謂社交貨幣,即能為人們的持續(xù)交流互動(dòng)提供談資——因?yàn)樯缃痪拖窠灰祝缃回泿啪褪侵С稚缃换顒?dòng)這種“交易形式”的“一般等價(jià)物”。
那么,我們應(yīng)該如何鑄造社交貨幣?厚昌網(wǎng)絡(luò)小編推薦以下幾點(diǎn)技巧:
1、制造卓越
卓越的產(chǎn)品會(huì)給人一種吸引力,讓用戶感覺(jué)自己高逼格、更優(yōu)秀,這就可以轉(zhuǎn)為社交貨幣,吸引更多關(guān)注。除了卓越,非常規(guī)之事也可以制造許多意外、神秘,且可以有爭(zhēng)議,這能夠吸引人們的頻繁關(guān)注。
2、設(shè)計(jì)游戲
人們?yōu)槭裁聪矚g玩游戲?因?yàn)橛螒蚩梢哉{(diào)動(dòng)人們的參與欲望和比較心理,所以,如果在產(chǎn)品里加入了游戲元素,或者產(chǎn)品就是游戲,就可以充當(dāng)社交貨幣。最好的例子就是騰訊。
3、打造歸屬
通過(guò)放大產(chǎn)品和服務(wù)的稀缺性和專用性,打造給予用戶的歸屬感,是制造社交貨幣的又一良方。近來(lái)被頻繁提到的一個(gè)詞叫“超級(jí)用戶”,其本質(zhì)就是要打造專屬感——因?yàn)檫@是站在用戶角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思維,所以也叫做超級(jí)用戶思維。
因?yàn)橹挥谐?jí)用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品,才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生歸屬感聯(lián)結(jié)和身份認(rèn)同,反過(guò)來(lái),超級(jí)用戶也會(huì)因此有興奮感和驕傲感。
用《瘋傳》的話來(lái)說(shuō)就是:稀缺性和專用性讓用戶有歸屬感,故而激發(fā)人們口口相傳的欲望。
2誘因
有了社交貨幣,還需要有合適的理由,這樣才能讓產(chǎn)品被提起或者提高被提起的頻率;而這個(gè)理由,叫做誘因。
何為誘因?《瘋傳》中解釋道:一件事會(huì)出現(xiàn)在腦海里,是因?yàn)榭吹搅伺c其相關(guān)聯(lián)的事物,這種引起關(guān)聯(lián)思維的因素,就是誘因。
下面厚昌網(wǎng)絡(luò)小編說(shuō)一下誘因的兩大特點(diǎn):
1.高頻
高頻是誘因最主要的特征之一,可以是人在某個(gè)時(shí)間的高頻特征或高頻行為。
送禮就是高頻的行為,而腦白金因?yàn)榕c其關(guān)聯(lián),才創(chuàng)造了“收禮只收腦白金”的銷量神話。
再舉一個(gè)例子,杜蕾斯因?yàn)槭裁磿?huì)成為追熱點(diǎn)的行家,就是因?yàn)楦哳l,一有熱點(diǎn)就追,既導(dǎo)致人們總想看它的文案,也讓品牌得到有效傳播。
2. 專一
誘因選擇要結(jié)合受眾的生活環(huán)境、感受、體驗(yàn)、場(chǎng)景等。
江小白這個(gè)品牌其實(shí)就符合專一的特征——它只和年輕人的社交場(chǎng)景結(jié)合,當(dāng)年輕人一起吃飯喝酒時(shí),就會(huì)想起和飲用江小白的白酒。
3情緒
心理學(xué)研究表明:能觸動(dòng)情緒的事情,是經(jīng)常被人們討論的;比如逃離北上廣,就是觸動(dòng)了人們因生活壓力向往自由的情緒。所以,制造一些情緒事件,可以大大激發(fā)人們的分享欲望。
什么樣的情緒可以激發(fā)傳播效果呢?
心理學(xué)家根據(jù)情緒研究發(fā)現(xiàn),具有高喚醒特征的情緒容易激發(fā)人們的主動(dòng)傳播。
哪些是高喚醒特征的情緒呢?
敬畏、驚訝、消遣、興奮、幽默等積極情緒,憤怒、擔(dān)憂、焦慮、恐懼等消極情緒,感動(dòng)、懷舊等復(fù)雜情緒。
4 公共性原則
促使人們分享的另一個(gè)關(guān)鍵因素,是公共性原則,就是產(chǎn)品能在公共場(chǎng)合被人輕易認(rèn)出來(lái),讓使用體驗(yàn)成為公開引導(dǎo)。
那要怎么提升公共性呢?厚昌網(wǎng)絡(luò)小編有一下幾點(diǎn)建議:
1. 視覺(jué)差異化
從產(chǎn)品角度出發(fā),打差異化,提升辨識(shí)度,實(shí)體產(chǎn)品如不一樣的外形、包裝、顏色,服務(wù)產(chǎn)品如名校師資、教研體系。
2. 瘋狂做廣告
從廣告宣傳角度出發(fā),增加曝光率,讓品牌頻繁出現(xiàn)在人們的生活中;比如:線上線下狂鋪廣告。當(dāng)然,人們偏愛傳播積極信息,回避共享消極信息,因此在宣傳上要進(jìn)行特色塑造,結(jié)合用戶場(chǎng)景,注意時(shí)間地點(diǎn)頻率等因素。
5 實(shí)用性
產(chǎn)品不能中看不中用,還需要有解決問(wèn)題的實(shí)用性。產(chǎn)品的實(shí)用性促進(jìn)用戶分享類型,主要有兩種:
1. 分享獲利
所謂分享獲利,即用戶轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲得收獲,比如:分享免費(fèi)聽、得優(yōu)惠、拿禮品的等,甚至是分享得紅包,比如餓了嗎每次下單后的裂變紅包。
2. 主動(dòng)分享
如果產(chǎn)品本身實(shí)用價(jià)值是可以促使用戶自愿分享的,比如:有用戶想表達(dá)但不能或不敢表達(dá)的內(nèi)容,或提供了實(shí)用的工具、知識(shí)或資源。
但這會(huì)有一個(gè)問(wèn)題,就是用戶會(huì)想辦法不讓人發(fā)現(xiàn)他的分享,或者短期分享后就讓分享的東西消失。
而之所以會(huì)這樣,是因?yàn)?ldquo;人們傾向于分享他們見到的能對(duì)自己有益的事物”。
換句話講:即使有利益誘導(dǎo),用戶也會(huì)精明地不去分享主觀認(rèn)為無(wú)意義的東西。
所以,要想利用實(shí)用性促使人們分享,必須多加打磨產(chǎn)品的使用價(jià)值,引導(dǎo)用戶自愿分享傳播。
6 故事
有時(shí)候,讓用戶最容易記住的不是直白的信息,而是跌宕起伏的故事。會(huì)講故事,是制造流行的必備能力之一。
故事是理解世界的重要方式,而在營(yíng)銷過(guò)程中,把營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行故事化包裝,進(jìn)而傳播產(chǎn)品理念和價(jià)值,是很討巧的方式。
好的故事,其實(shí)有三種寫法:
(1)創(chuàng)業(yè)故事
主要是企業(yè)創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事,主打勵(lì)志情懷,適合初創(chuàng)企業(yè)或品牌。
(2)品牌歷史
即講品牌歷史故事,非常適合老字號(hào)的品牌使用。
(3)理念人設(shè)
講品牌理念的人設(shè)故事,是近來(lái)越來(lái)越流行的方式,有很多品牌使用,其人設(shè)并非一定是真人,可以是人格化形象的故事演繹。比如:暴走漫畫王尼瑪、江小白等,它們多是設(shè)計(jì)一個(gè)卡通人物形象,并以此為主角講述品牌故事。
在設(shè)計(jì)故事時(shí),要一直遵循“故事的目的是為了傳播產(chǎn)品信息”的原則,否則會(huì)影響傳播效果。
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